Nha khoa Smile Cần Thơ

Ngay từ khi việc áp dụng công nghệ tại các phòng khám nha khoa quanh khu vực Cần Thơ còn khá sơ khai thì Nha khoa Smile đã sớm tiếp cận với các phần mềm quản trị. Tuy nhiên vào thời điểm đó, công nghệ mà phòng khám sử dụng chưa thể triển khai thành công. 

Đặc trưng tại phòng khám cần cụ thể rất nhiều chi tiết, như kế hoạch và tiến trình điều trị cụ thể, các nghiệp vụ kế toán thanh toán trả góp, trả trước, khuyến mại, tính kho vật tư tiêu hao theo thủ thuật, tính lương hoa hồng bác sĩ, hay ghi nhận chi phí quảng cáo chăm sóc khách hàng… Khi phòng khám phát triển và mở rộng cũng là lúc anh Tuấn nhận ra bất cập lớn cho hệ thống vận hành khi các thông tin cần thiết vẫn phải ghi chép bằng tay. Với khối lượng hồ sơ khách hàng ngày càng lớn, phần mềm cũ thường xuyên gặp lỗi trích xuất dữ liệu và phòng khám vẫn phải sử dụng Excel là công cụ làm việc chính trong mỗi kì báo cáo. Nhiều nhân viên bắt đầu nản lòng khi công nghệ vẫn chưa thể giúp sức triệt để trong công việc hàng ngày mà chỉ dừng lại ở việc ghi nhận thông tin hành chính đơn thuần.

Lượng khách hàng tăng trưởng mạnh theo thời gian, phần mềm cũng phải có khả năng cập nhật để phát triển cùng tốc độ của phòng khám. Để đảm bảo quá trình điều trị mang lại kết quả mỹ mãn trong bối cảnh quy mô mở rộng gấp 3 lần, phòng khám buộc phải có giải pháp số hóa bệnh án, lịch hẹn, vật tư tiêu hao, CSKH phù hợp hơn. Anh Tuấn quyết định tham khảo thêm các phần mềm nha khoa theo xu hướng mới, phần mềm cloud. 

Đứng trước nhiều lựa chọn, anh Tuấn liên tục thử nghiệm các phần mềm nhằm tìm ra phương án tối ưu nhất. Tham khảo từ một số bác sĩ đi trước, anh Tuấn biết đến DentalFlow. “Tôi trao đổi với đội ngũ DentalFlow và rất ấn tượng về sự nhiệt tình của các bạn. Các bạn đều có kiến thức sâu về bảo mật nên tôi rất yên tâm chọn DentalFlow.” anh Tuấn chia sẻ. 

Để thuyết phục đội ngũ nhân viên dùng thử phần mềm mới, anh Tuấn tổ chức cuộc họp truyền thông để phân tích điểm hay, điểm mới của DentalFlow. Anh chỉ rõ rằng, công nghệ dù có tốt đến đâu, nếu như con người kháng cự và không thay đổi thì không thể giúp ích gì cho phòng khám. Ngược lại, sự cởi mở đón nhận giải pháp mới sẽ thúc đẩy phát triển và tận dụng được điểm ưu việt của công nghệ. Quá trình triển khai vận hành diễn ra suôn sẻ qua màn hình online khi DentalFlow và Nha khoa Smile cách nhau 1.600 km, phần lớn là nhờ vào quyết tâm thay đổi của đội ngũ phòng khám.