Với đội ngũ bác sĩ, nhân sự giỏi nghề, tận tâm, cùng với máy móc hiện đại, nha khoa Đặng Xá tự hào là một trong những phòng khám nha khoa tốt ở Hà Nội cũng như trên lãnh thổ Miền Bắc. Đội ngũ y bác sĩ thực hiện khám chữa theo đúng quy trình, đảm bảo đảm bảo khắc phục và xử lý hiệu quả tất cả các ca bệnh từ đơn giản tới phức tạp.

PV: Giữa các bộ phận như là bộ phận CSKH thì có gì khó khăn gì khi mà sử dụng phần mềm DentalFlow?

Bs. An Văn Sơn: “Nhờ phần mềm mà có những bạn mà không cần tới phòng khám vẫn có thể chăm sóc khách hàng, đó là một cái rất hay, bạn không phải tới phòng khám, tất nhiên phải có những kết nối nhưng mà phần mềm DentalFlow như là một trạm trung chuyển để mọi người làm việc kết nối hơn.”

Trước kia nhân viên chăm sóc khách hàng tại nha khoa Đặng Xá phải mất khá nhiều thời gian để mở bảng tính khách hàng đến khám, xem khách hàng nào gần đến lịch khám lại để gọi điện nhắc. Thậm chí là không gọi điện bởi nhiều khách hàng không được cập nhật trên bảng tính Excel.

Nhưng với DentalFlow, dịch vụ chăm sóc khách hàng của nha khoa Đặng Xá được cải thiện đáng kể. Nhân viên chăm sóc khách hàng dễ dàng quản lý tất cả các khách hàng đến khám chữa bệnh trên một hệ thống. Từ lịch sử khám chữa của khách hàng đó để lên kế hoạch chăm sóc cụ thể cho từng đối tượng khách hàng như đối với người già thì thực hiện chăm sóc khách hàng bằng hình thức gọi điện hay gửi SMS…

Công nghệ được đầu tư một cách bài bản sẽ giúp tiến độ cũng như hiệu quả công việc của đội ngũ nhân sự S-Dental đã được đẩy nhanh hơn. S-Dental đã ứng dụng Dentallfow trong vận hành và đã xuất hiện kết quả rất tích cực. Và sau một năm triển khai thì S-Dental và đội ngũ nhân sự tại phòng khám rất hài lòng về chất lượng và tính ổn định của Dentalflow, đặc biệt rất ấn tượng với đội ngũ hỗ trợ – đồng hành của sản phẩm trong việc giải đáp thắc mắc của phòng khám.