Là một trong những chuỗi Nha khoa lớn nhất tại Hải Phòng và tiến đến mở rộng quy mô tại các tỉnh thành khác như Hải Dương, Yenle Dental tạo dựng niềm tin với khách hàng không chỉ bằng chuyên môn của bác sĩ mà còn là dịch vụ khách hàng. Đằng sau hệ thống vận hành bài bản hôm nay là một hành trình dài của sự thay đổi, quyết liệt và có tầm nhìn; bắt đầu từ tư duy “dám nghĩ, dám làm, dám thay đổi” của người sáng lập, bác sĩ Lê Thị Yến.
Thành lập từ năm 1998, Yenle Dental với những cơ sở đầu tiên tại Hải Phòng đã sớm ghi dấu trong lòng khách hàng nhờ chất lượng chuyên môn và sự tận tâm. Nha khoa cũng nhận ra rằng việc quản lý nha khoa cần có một phần mềm từ rất sớm, và đầu những năm 2015, khi làn sóng chuyển đổi số bắt đầu chạm đến lĩnh vực y tế, phòng khám đã lựa chọn triển khai phần mềm phiên bản offline.
Thế nhưng, công nghệ lúc ấy chưa thực sự bắt nhịp với nhu cầu thực tế. Hệ thống offline khiến việc truy xuất dữ liệu gặp nhiều bất tiện. Bác sĩ cần phải nhờ lễ tân hỗ trợ nếu muốn xem lại hồ sơ bệnh án trong lúc điều trị. Dữ liệu phân tán, không tự động đồng bộ giữa các cơ sở khiến quy trình quản lý trở nên chậm chạp. Đặc biệt, nỗi lo mất dữ liệu luôn thường trực khi việc sao lưu phụ thuộc hoàn toàn vào thao tác thủ công.
Chính những va vấp đó đã đặt ra một câu hỏi lớn:
Liệu mô hình phòng khám có thể phát triển bền vững nếu vẫn phụ thuộc vào hệ thống không phù hợp?
Và câu trả lời đã mở ra một bước ngoặt. Yenle Dental bắt đầu tái cấu trúc toàn bộ quy trình vận hành, và tìm kiếm một giải pháp quản lý phù hợp hơn với đặc thù ngành nha khoa. Với phòng khám khi ấy: Tốc độ, tính chính xác và khả năng kết nối phải được đặt lên hàng đầu. Một phần mềm online, linh hoạt, thân thiện với cả bác sĩ lẫn nhân viên được lựa chọn làm “bệ phóng” cho hành trình chuyển đổi số toàn diện của phòng khám.
2023 đánh dấu mốc sự phát triển vượt bậc của Yenle Dental khi liên tục mở rộng quy mô. Mở rộng chi nhánh, tăng số lượng bác sĩ, khách hàng, đồng nghĩa với yêu cầu quản lý cũng cao hơn, phức tạp hơn. DentalFlow vinh dự được chuỗi hệ thống tin tưởng, đồng hành trong “cuộc cách mạng” thay đổi vươn mình ấy.
Lựa chọn DentalFlow là một “phép thử” dám thay đổi của Yenle Dental, vì rõ ràng sự chuyển đổi toàn bộ hệ thống offline sang Online không thể ngày 1 ngày 2, mà cần sự tính toán chắc chắn.
Nhưng, những trải nghiệm thực tế khi áp dụng DentalFlow vào hệ thống, chị Yến và đội ngũ hài lòng với kết quả đạt được.
Lịch hẹn được tự động hóa thay vì phải gọi điện nhắc từng khách. Việc có tính năng nhắc nhở lịch hẹn qua SMS hoặc Zalo tự động, phòng khám giảm tỷ lệ bệnh nhân quên hẹn xuống mức tối thiểu. Hồ sơ điều trị đầy đủ, rõ ràng, dễ tra cứu dù đã điều trị từ nhiều năm trước. Thông tin tài chính minh bạch, dễ kiểm soát mà không cần kiểm sổ mỗi tuần. Và quan trọng nhất, đội ngũ bác sĩ có thêm thời gian tập trung chuyên môn thay vì loay hoay với giấy tờ, gọi điện, tìm kiếm hồ sơ…
“DentalFlow tích hợp module thanh toán, quản lý thu chi rõ ràng, cho phép theo dõi doanh thu theo từng bác sĩ, dịch vụ, thời gian cụ thể. Báo cáo phân tích giúp ban giám đốc nhanh chóng nắm bắt hiệu quả kinh doanh, từ đó có chiến lược phát triển hợp lý, là giải pháp tổng thể, vừa điều trị vừa vận hành”
Chuyển đổi số đôi khi không phải là một bước nhảy ngoạn mục, mà là sự thay đổi nhỏ mỗi ngày. Thay đổi ấy trong cách làm việc, trong cảm giác an tâm, trong niềm tin rằng mọi thứ đang đi đúng hướng.
“Tôi chọn phần mềm này không phải vì muốn nổi bật hơn ai, mà vì nó thực sự phù hợp với chúng tôi.”
Với bác sĩ Yến, hiệu quả không nằm ở việc có bao nhiêu tính năng, mà ở chỗ: Bác sĩ không bị phụ thuộc vào trợ lý để nắm được lịch làm việc; khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn, đúng lịch hẹn, đúng kế hoạch điều trị; chủ phòng khám có cái nhìn tổng quan về hoạt động, dễ ra quyết định.
Và một điều quan trọng, được tất cả đội ngũ Yenle Dental đánh giá rất cao đó là sự đồng hành của DentalFlow trong suốt quá trình số hóa của phòng khám.
Yenle Dental ngày nay không chỉ là hệ thống nha khoa lớn, mà còn là một mô hình tiêu biểu về ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả trong ngành y tế tư nhân. Từ tư duy cởi mở, dám thử; đến việc xây dựng quy trình chuẩn chỉnh và kiên định theo đuổi; tất cả làm nên một Yenle Dental chuyên nghiệp và không ngừng lớn mạnh.
Không có giải pháp hoàn hảo tuyệt đối. Nhưng nếu phần mềm khiến mình làm việc dễ hơn mỗi ngày, khiến bệnh nhân tin tưởng hơn, thì đó là giải pháp đúng với mình rồi.
Chị Lê Thị Yến
Giám đốc chuỗi Nha khoa Yenle Dental
Sẵn sàng chuyển đổi số cho phòng khám của bạn
Trải nghiệm 14 ngày miễn phí cùng Dentalflow
Về DentalFlow
Liên hệ
Tải ứng dụng
Sản phẩm đạt giải thưởng Sao Khuê 2022
Dùng thử DentalFlow miễn phí 07 ngày
