Thực ra mình không cần chạy theo công nghệ, chỉ cần chọn đúng giải pháp
Đó là lời chia sẻ chân thật từ bác sĩ A — chủ một phòng khám nha khoa tại Đà Nẵng, sau 3 tháng ứng dụng chuyển đổi số bằng phần mềm quản lý nha khoa DentalFlow.
Câu chuyện này có thể cũng là thực trạng mà rất nhiều phòng khám Nha khoa đang gặp phải.
Bài toán: Khám xong… rồi thôi
Cách đây 6 tháng, phòng khám của bác sĩ A đối mặt với tình trạng rất phổ biên:
- Bệnh nhân khám xong… là “biến mất”, không quay lại, cũng không liên hệ.
- Lịch tái khám trên ghê luôn bỏ trống, dù chất lượng điều trị không hề kém.
Bác sĩ A từng tin rằng:
“Chỉ cần làm tốt chuyên môn, khách hàng sẽ tự quay lại.”
Nhưng thực tế trong ngành dịch vụ – đặc biệt là y tế nha khoa – lại khác.
Khi trao đổi với những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm trong vận hành phòng khám, bác sĩ A mới nhận ra một sự thật quan trọng:
Trong ngành dịch vụ, nếu chăm sóc khách hàng không tốt, khách sẽ rời đi, dù bạn giỏi đến đâu.
Chăm sóc khách hàng — Chiến lược sống còn của phòng khám hiện đại
Nhiều phòng khám nha khoa vẫn đang bỏ ngỏ khâu chăm sóc khách hàng sau điều trị. Họ quên mất rằng, bệnh nhân không chỉ cần một ca điều trị tốt mà còn cần được quan tâm, theo dõi, nhắc nhở và kết nối sau đó.
Bác sĩ A hiểu rằng, để giải quyết bài toán này mà không tăng áp lực cho nhân sự, cần phải có giải pháp tự động. Và đó là lý do bác sĩ A quyết định ứng dụng tính năng chăm sóc khách hàng tự động của phần mềm quản lý nha khoa DentalFlow.
>>> Xem thêm: Quy trình Chăm sóc khách hàng sau điều trị tại Nha khoa
Chỉ sau 3 tháng — Kết quả vượt mong đợi
Ngay khi kích hoạt hệ thống chăm sóc khách hàng tự động, phòng khám của bác sĩ A đã đạt được những con số ấn tượng:
- Tỷ lệ bệnh nhân quay lại tái khám tăng 20%
- Khách hàng cảm thấy được quan tâm, gắn bó hơn
- Nhân viên lễ tân giảm tải công việc thủ công, không còn quên lịch hẹn
- Doanh thu tăng mà không cần tốn thêm chi phí quảng cáo
Tất cả diễn ra tự động chỉ với vài cú click
Hệ thống DentalFlow hỗ trợ phòng khám của bác sĩ A chăm sóc khách hàng sau điều trị bằng cách:
📲 Tin nhắn nhắc lịch tái khám qua Zalo hoặc SMS Brandname đúng thời điểm
📲 Tin nhắn hướng dẫn chăm sóc răng miệng sau điều trị
📲 Lời chúc mừng sinh nhật, lễ Tết, kỷ niệm — đầy thân thiện, tự động cá nhân hóa theo từng bệnh nhân
Những điều tưởng chừng nhỏ bé này lại là điểm chạm cảm xúc cực kỳ quan trọng, giúp phòng khám giữ chân khách hàng và gia tăng giá trị lâu dài.
Chuyển đổi số phòng khám — Không phải để chạy theo xu hướng, mà là chọn đúng giải pháp
“Chúng tôi không chạy theo công nghệ, chỉ chọn đúng công nghệ để đi xa hơn.”
— Bác sĩ A chia sẻ sau khi chứng kiến sự thay đổi tích cực của phòng khám.
Trong bối cảnh thị trường nha khoa ngày càng cạnh tranh, việc ứng dụng chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành nhu cầu thiết yếu. Và một trong những yếu tố giúp phòng khám duy trì khách hàng, nâng cao doanh thu, giảm tải vận hành chính là chăm sóc khách hàng tự động.
KẾT LUẬN
DentalFlow — phần mềm quản lý nha khoa tích hợp tính năng chăm sóc khách hàng tự động, giúp phòng khám giữ chân bệnh nhân hiệu quả, tăng tỷ lệ tái khám và nâng cao chất lượng dịch vụ mà bạn không phải bận tâm quá nhiều.
Liên hệ ngay để nhận tư vấn và trải nghiệm demo miễn phí!
— — — — — — — — — — — —
Tìm hiểu thêm về DentalFlow chúng tôi tại:
Giải pháp quản trị nha khoa DentalFlow – Bởi nha sĩ, vì nha sĩ!
Facebook: https://www.facebook.com/dentalflowvn
Youtube: https://www.youtube.com/@DentalFlow
Hotline: 0927741985
