“Đột phá” Chăm sóc khách hàng với công nghệ AI tại phòng khám

Bác sĩ có biết công nghệ AI có thể biến trải nghiệm chăm sóc khách hàng của phòng khám nha khoa lên một tầm cao mới?!

Đón đầu xu hướng AI được sử dụng trong vận hành tại đa số các ngành dịch vụ, DentalFlow tiếp tục nâng cấp công nghệ AI tại chăm sóc khách hàng phòng khám với DENTAL FACE-ID. Phiên bản Dental Face-ID mới này sẽ có những nâng cấp mới về Giao diện và một số tính năng, đảm bảo Nha khoa giữ tương tác tại mọi điểm chạm với khách hàng. 

Những Điểm Nổi Bật của Dental Face-ID:

1. Chào đón tự động, cá nhân hóa dịch vụ

Khi khách hàng đến, Dental Face-ID nhận diện ngay và thông báo trực tiếp. Nếu khách hàng đã có hồ sơ và lịch hẹn, bên cạnh voice thông báo, hệ thống tự động cập nhật trạng thái “khách hàng đã đến”. Nếu khách hàng đã có hồ sơ nhưng chưa có lịch, voice hệ thống sẽ thông báo. Khách hàng được hướng dẫn đến quầy lễ tân đặt lịch ngay lập tức.

2. Hỗ trợ khách hàng mới, tạo hồ sơ nhanh chóng

Tính năng mới này với những khách hàng chưa có hồ sơ tại phòng khám, Dental Face-ID cung cấp giải pháp tự tạo hồ sơ. Chỉ cần quét mã QR, khách có thể nhập thông tin cá nhân và nhu cầu khám, tạo một khởi đầu thuận tiện và chuyên nghiệp.

Sau khi khách hàng tạo thành công, Lễ Tân sẽ nhận được thông báo và Đặt lịch hẹn cho khách. Khi đó, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn chào mừng qua Zalo ZNS (đối với Nha khoa có sử dụng Zalo ZNS trên Phần mềm DentalFlow)

3. Đánh giá chất lượng ngay khi kết thúc điều trị

Tính năng mới này cho phép Nha khoa thu được phản hồi trực tiếp của khách hàng về dịch vụ vừa sử dụng tại phòng khám. 

Màn hình Check-out hiển thị đánh giá bằng icon trạng thái cảm xúc. Icon sẽ quy đổi được lưu lại trên hệ thống DentalFlow bằng số sao theo thang từ 1-5 tại Báo cáo thống kê chất lượng dịch vụ. 

DentalFlow hiểu rằng nha khoa cần một giải pháp quản lý mạnh mẽ, không chỉ tập trung vào điều hành mà còn tối ưu trải nghiệm của khách hàng từ đầu đến cuối. Dental Face-ID không chỉ giúp phòng khám tiết kiệm thời gian mà còn xây dựng sự hài lòng, sự chuyên nghiệp trong từng điểm chạm.

Mới mẻ, hiệu quả và chuyên sâu, DentalFlow không ngừng nghiên cứu và phát triển các tính năng mới. Đảm bảo cho nhu cầu mở rộng lớn mạnh của các phòng khám Nha khoa. Hiện tại, chúng tôi vẫn đang Triển khai Tích hợp Dental Face-ID miễn phí cho các Phòng khám.

Đăng ký trải nghiệm công nghệ AI để Chăm sóc khách hàng diễn ra hiệu quả hơn!