Xuyên suốt sự kiện, BTC đã nhận được rất nhiều câu hỏi gửi về chương trình, đặc biệt trong đó có câu hỏi của chị N. – Nha khoa H.Y.: “Làm thế nào để bệnh nhân tin tưởng hơn vào phòng khám và bác sĩ?”. Đây là câu hỏi được đánh giá rất cao từ phía BTC cũng như 2 vị diễn giả.

Trả lời cho thắc mắc của chị N., BS. Nguyễn Huy Hoàng đã đưa ra 3 bí kíp giúp tăng sự tin tưởng của khách hàng đối với phòng khám & bác sĩ. Hãy cùng DentalFlow “thu nạp” những bí kíp đó nhé!

Bản thân bác sĩ phải có hệ thống tư duy đúng để giải thích được cho bệnh nhân những từ ngữ chuyên môn gần gũi và dễ hiểu nhất.

Ngoài ra, bác sĩ nên chia sẻ đầy đủ và chi tiết những ưu nhược điểm của các phương pháp điều trị.

Với tôn chỉ “Tất cả bệnh nhân ra khỏi phòng khám đều cần được hướng dẫn vệ sinh răng miệng đúng cách” của Nha khoa Trẻ, theo bác sĩ Hoàng, dù đây là một bí kíp có thể khiến phòng khám mất đi một khách hàng (do khách hàng đã bảo vệ răng quá tốt), nhưng sẽ gây dựng được niềm tin trong lòng chính khách hàng này và có thể sẽ có thêm nhiều khách hàng khác là người thân của họ.

Hãy luôn đặt mình vào khách hàng để hiểu nhu cầu, hiểu nỗi lo sau khi điều trị và đem lại giá trị thực sự cho họ.

Trên đây là 3 bí kíp được bác sĩ Hoàng đúc kết sau 15 năm trong nghề, hy vọng những kinh nghiệm nghề nghiệp quý báu ấy sẽ giúp anh/chị “mở khóa” được lòng tin từ khách hàng.

——————————————————

Đăng ký nhận tài liệu Webinar “Lập kế hoạch điều trị – Phương pháp và tư duy thuyết phục bệnh nhân” tại đây